popup
Produkt dodany do koszyka

Przejdź do koszyka Wróć do zakupów

formularza reklamacji
Poniższy formularz reklamacyjny dotyczy jedynie produktów kupionych w Sklepie internetowym Praktiker.
Produkty nie zakupione przez Internet należy reklamować w sklepie Praktiker, w którym dokonano zakupu.

Dane kontaktowe

Dane do przelewu

Prosimy o podanie numeru konta, na które w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, ma zostać przelana należność.

Informacje o produkcie

Szczegóły dotyczące reklamacji

Rękojmia
Gwarancja
Podczas przyjmowania przesyłki od kuriera
Podczas rozpakowywania przesyłki
W trakcie używania towaru
Po zamontowaniu towaru
Po wysłaniu formularza otrzymają Państwo na wskazany adres e-mail wiadomość potwierdzającą poprawność wysłania formularza oraz informującą o kolejnych krokach postępowania.

Zwroty i reklamacje

Jak zwrócić towar?

Zakupiony towar możesz zwrócić w ciągu 30 dni od daty jego wydania bez podania przyczyny. Musisz jednak poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz w tym celu skorzystać z poniższego formularza (choć nie jest to obowiązkowe):

  • wypełnij  FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY, a zwracane produkty odeślij na adres:

    PRAKTIKER Polska Sp. z o.o. w restrukturyzacji
    ul. Radzymińska 303
    05-091 Warszawa-Ząbki.
  • Możesz też zwrócić towar osobiście do dowolnego Marketu Praktiker.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu mają Państwo obowiązek zwrócić rzecz sprzedawcy na adres wskazany wyżej na własny koszt lub przekazać w dowolny markecie Praktiker http://www.praktiker.pl/sklepy_praktiker, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Praktiker może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru. Koszt dostarczenia towaru do Marketu Praktiker ponosi Klient.

Uprzejmie informujemy, że macie Państwo możliwość:

  1. Nieodpłatnego przekazania na terenie naszego sklepu zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, w przypadku gdy sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt zakupiony.
  2. W przypadku dostawy do domu, do nieodpłatnego przekazania zużytego sprzętu, jeśli zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony.
  3. Nieodpłatnego przekazania na terenie naszego sklepu małego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (o wymiarach do 25 cm) bez konieczności zakupu nowego sprzętu.

Podstawa prawna art. 37 ust. 4 Ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. 2015 Poz. 1688)

Gwarancje i reklamacje

Reklamacje artykułów zakupionych w sklepie praktiker.pl rozpatrywane są następująco:

  1. jeśli produkt posiada kartę gwarancyjną

    Reklamowany produkt wyślij wraz z kartą gwarancyjną, opisem usterki/wady oraz kopią dowodu zakupu na adres podany na karcie gwarancyjnej. Pamiętaj, że serwis rozpatruje tylko kompletne zgłoszenia reklamacyjne – a więc złożone ze wszystkich wymienionych elementów.

  2. jeśli produkt nie posiada karty gwarancyjnej
    1. możesz skorzystać z FORMULARZA REKLAMACJI, który przyspieszy i usprawni proces. W tym celu wypełnij formularz reklamacji, a na swój adres e-mail otrzymasz numer reklamacji oraz instrukcję wysłania towaru. Następnie prześlij wadliwy produkt, formularz reklamacyjny oraz kopię dowodu zakupu do Marketu Praktiker. Wysłanie kopii dowodu zakupu nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
    2. jeśli wolisz możesz przesłać reklamowany towar wraz z oświadczeniem o chęci skorzystania z uprawnień wynikających z rękojmi na nasz adres.

PRAKTIKER Polska Sp. z o.o. w restrukturyzacji
ul. Radzymińska 303
05-091 Warszawa-Ząbki.

Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.

 

 

Copyright © 2016 by Praktiker Polska Sp. z o.o. w restrukturyzacji. Wszelkie prawa zastrzeżone
W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Mogą Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce cookie.