Warunki gwarancji i reklamacji
Reklamacje towaru
Posiadam kartę gwarancyjną
Nie posiadam karty gwarancyjnej
Produkt uszkodzony w trakcie transportu
Zwroty towaru
Reklamacje na towary zakupione w sklepie internetowym będą rozpatrywane na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej, a w przypadku, gdy na towar nie jest udzielana gwarancja producenta, na zasadach określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego oraz Kodeksie Cywilnym (artykuły 556 – 576; 577-582)
Jeżeli zakupiony towar ma wady lub nie działa i do towaru została dołączona karta gwarancyjna, należy:
- Reklamowany towar wraz z dołączoną kartą gwarancyjną, opisem usterki/wady towaru oraz kopią dowodem zakupu wysłać na adres serwisu podany w karcie gwarancyjnej.
- Serwis nie będzie rozpatrywał reklamacji, jeżeli do reklamowanego towaru nie zostanie dołączona karta gwarancyjna, kopia dowód zakupu oraz opis usterki/wady towaru
- Serwis nie będzie rozpatrywał reklamacji, jeżeli wysłanie reklamowanego do serwisu zostało zrealizowane niezgodnie z zasadami i warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej.
Nie posiadam karty gwarancyjnej
Jeżeli zakupiony towar ma wady lub nie działa i do towaru nie została dołączona karta gwarancyjna, należy:
- Wypełnić formularz reklamacyjny znajdujący się tutaj.
- Po otrzymaniu e-mailem numeru reklamacji oraz instrukcji wysłania towaru, reklamowany towar wraz z dołączoną kopią dowodu zakupu i numerem reklamacji umieszczonym na przesyłce wysłać na adres:
PRAKTIKER Polska Sp. z o.o
Sklep Warszawa Okęcie
Aleja Krakowska 61, 02 -183 Warszawa.
Szczegółową instrukcję postępowania otrzymają Państwo także e-mailem po wypełnieniu formularze reklamacyjnego.
UWAGA: Wysłanie reklamowanego towaru nie może zostać dokonane w formie przesyłki za pobraniem
Produkt uszkodzony w trakcie transportu
Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas dostawy zamówionych towarów i stwierdzone w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej będą rozpatrywane na zasadach określonych w punkcie 3
Klientowi, który jest konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 10 dni od dnia wydania Towaru lub Produktu.
Aby dokonać zwrotu należy:
- Wypełnić formularz wymiany/zwrotu znajdujący się tutaj.
- Po otrzymaniu e-mailem numeru zwrotu oraz instrukcji wysłania towaru, reklamowany towar wraz z dołączoną kopią dowodu zakupu i numerem zwrotu umieszczonym na przesyłce wysłać na adres:
PRAKTIKER Polska Sp. z o.o
Sklep Warszawa Okęcie
Aleja Krakowska 61, 02 -183
- Zwracany towar powinien posiadać oryginalne i niezniszczone opakowanie producenta, powinien być kompletny nie może nosić śladów użytkowania.
- Do zwracanego towaru powinien być dołączony dowód jego zakupu oraz wszelkie inne przedmioty / dokumenty otrzymane przez Klienta w związku z zakupem
Szczegółową instrukcję postępowania otrzymają Państwo także e-mailem po wypełnienie formularze zwrotu.
UWAGA: Wysłanie zwracanego towaru nie może zostać dokonane w formie przesyłki za pobraniem.
